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崗位職責(zé)： 1、負責(zé)支持銷售團隊的現(xiàn)場運營支持，包含知識庫管理、班務(wù)管理、作業(yè)系統(tǒng)功能迭代等； 2、協(xié)同橫向部門，整合資源持續(xù)提升業(yè)績質(zhì)量和效率，包括話術(shù)更新、線索運營、激勵方案、銷售工具等 3、負責(zé)提出并反饋日常工作中的流程策略、系統(tǒng)優(yōu)化建議，并根據(jù)優(yōu)化方案跨部門系統(tǒng)推動落地； 4、負責(zé)支持團隊業(yè)務(wù)目標達成進度監(jiān)控，及時對異常預(yù)警，通過分析過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，協(xié)同現(xiàn)場團隊確保業(yè)績目標達成； 5、履行溝通和支持工作，確保業(yè)務(wù)對策略和規(guī)則的貫徹執(zhí)行，收集反饋一線業(yè)務(wù)實際問題，做好運營工作對接，團隊信息上傳下達及相關(guān)問題答疑等； 6、負責(zé)重點項目的發(fā)起、落地和復(fù)盤，確保重點項目順利執(zhí)行； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷， 2、有呼叫中心電銷/企微（信貸類）兩年組長及以上工作經(jīng)驗 3、目標感強，工作認真負責(zé)、執(zhí)行能力強、有耐心與責(zé)任心 4、具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力，能夠系統(tǒng)化梳理并解決問題 5、具備較強的跨部門溝通和協(xié)作能力