崗位職責:
一、戰(zhàn)略執(zhí)行及業(yè)務轉(zhuǎn)型
1、 協(xié)助總部制定并執(zhí)行年度運營計劃,包括業(yè)績目標達成、成本預算、市場拓展、全渠道轉(zhuǎn)生產(chǎn)效率&質(zhì)量提升、型等方面。
2、 負責鹽城全渠道業(yè)務轉(zhuǎn)型,統(tǒng)籌線下+線上融合發(fā)展戰(zhàn)略,制定并落地全渠道業(yè)務規(guī)劃,協(xié)助總部策劃并執(zhí)行營銷推廣活動,推動業(yè)務增長與數(shù)字化升級。
3、負責門店營運系統(tǒng)的升級,從而提高品牌價值。
二、團隊管理與發(fā)展
1、 輔導并激勵門店員工,通過培訓、績效評估、滿意度評估、激勵機制、員工訪談等動作,提升團隊整體能力以及人效,確保團隊的強戰(zhàn)斗力提升人效。
三、質(zhì)量標準以及效率提升
1、建立并維護嚴格的洗衣服務質(zhì)量標準,定期檢查門店的運營情況,確保門店的各項服務流程符合公司標準,分析顧客需求,提升顧客滿意度。
2、負責直所屬門店季度、年度的管理評估工作(評估依據(jù)《管理評估表》。
四、成本控制與財務管理
1、 監(jiān)督成本控制,合理調(diào)配資源,提高運營效率。
五、市場分析與拓展
1、分析市場需求、用戶畫像以及競爭對手動態(tài),制定有效的市場營銷策略,維護會員權(quán)益,推動會員拉新以及老顧客粘性,擴大市場份額。
六、其他
1、負責每日、周、月度、季度、年度的工作情況的總結(jié)與匯報。
七、踐行公司文化
1、充分實踐公司使命、愿景、價值觀,熱愛并時刻傳遞客戶服務承諾。
2、與同事建立協(xié)作關系確保達成公司業(yè)務計劃、部門及個人目標。
3、強化公司傳承,通過抓住每個機會分享故事及成功經(jīng)驗。
素質(zhì)要求:
1、本科(優(yōu)秀可放寬至大專)、專業(yè)管理類;
2、管理經(jīng)驗≥5年(團隊人數(shù)≥5人),洗護類、酒店類優(yōu)先;
3、具備敏銳的市場洞察力,能夠迅速識別并解決運營中的問題,持續(xù) 優(yōu)化運營流程;
4、能夠在快節(jié)奏、高競爭性的環(huán)境中保持高效工作,具備良好的事業(yè) 心和自驅(qū)力;
5、E型性格色彩、擅溝通、抗壓力強、目標區(qū)域經(jīng)理。
6、熟練使用辦公軟件及常用OA系統(tǒng)。
職位福利:帶薪年假、五險一金、績效獎金、節(jié)日(中秋/春節(jié))福利。