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更新于 8月20日

退挽客服【高薪/急招/待遇好】

9000-13000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電銷客服
福利待遇:
1、工作時間:一周五天工作制(暫無晚班)
2、培訓(xùn)提升:入職安排一對一導(dǎo)師幫帶;
3、入職即購買五險(一檔)一金;
4、年度免費體檢,不定期團建活動。
5、每年1-2次內(nèi)部競聘機會,晉升通道清晰;
6、加班享受調(diào)休/加班工資。
7、其它:辦公區(qū)交通便利,扁平化管理,團隊氛圍好,較多內(nèi)部分享及培訓(xùn)提升
【工作時間】輪休制度
9點-18點半
月休8天=雙休輪休
周六日上班的話會輪早晚班
【薪資情況】
第1-2月:底薪6-7k+2k績效
第3個月開始:拿退挽獎金即底薪6/7k+提成獎金,綜合10-15k
崗位職責(zé):
1. 對退費客戶進(jìn)行挽留,達(dá)成公司要求的挽留成功率,并將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給前端提升轉(zhuǎn)化;
2. 對有疑議的客戶在線安撫并有效解決,降低投訴率;
3. 負(fù)責(zé)達(dá)成公司挽留成功率等KPI的要求;
4. 提供給客戶熱情、專業(yè)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),確??蛻魸M意。
任職要求:
1. 文化程度:大學(xué)專科以上,市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 必備專業(yè)知識:具備一定的銷售基礎(chǔ)知識,掌握客服及教育知識;
3. 相關(guān)工作經(jīng)驗:有客服或銷售經(jīng)驗,從事過教育行業(yè)、信用卡銷售、基金銷售、證券銷售、信托銷售以及其他行業(yè)市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 良好的客戶溝通能力;良好的表達(dá)能力和理解能力,以及持續(xù)學(xué)習(xí)教育知識的能力;
5. 服從安排,誠實守信以及良好的團隊合作精神;
其他特殊要求:熟練掌握EXCEL等辦公應(yīng)用軟件的操作;

工作地點

深圳市-南山區(qū)-海天一路17號4A11樓

職位發(fā)布者

陳潤銘/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳十方融??萍加邢薰?/a>
深圳十方融??萍加邢薰境闪⒂?016年,坐落于深圳南山,目前是深圳市百強軟件企業(yè)、重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、重點網(wǎng)絡(luò)視聽企業(yè),2019年十方融海被評為省級專精特新企業(yè),2022年旗下子公司被評為市級專精特新企業(yè),現(xiàn)已擁有34項自有專利,200余件技術(shù)型知識產(chǎn)權(quán),被深圳市工信局評為潛在“獨角獸”企業(yè)。秉承“以人為本創(chuàng)新教育”的使命,我們以用戶成長為中心,從用戶價值和用戶需求出發(fā),開展的業(yè)務(wù)及課程服務(wù)均緊跟市場變化和就業(yè)需求,堅持為用戶提供“聽得懂、學(xué)得會、用得上”的學(xué)習(xí)產(chǎn)品,其中在線教育服務(wù)體系獲得ISO國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。成立至今,形成了知識分享平臺—荔枝微課、數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)字技能課程矩陣、智慧教學(xué)系統(tǒng)—女媧云教室、技能實訓(xùn)平臺—DGclass數(shù)字技能學(xué)習(xí)平臺等主要業(yè)務(wù)板塊,打造“全實操場景數(shù)字職業(yè)在線教育解決方案體系”。其中:荔枝微課自2016年上線以來,讓“普通人也可以成為知識分享者”,助力超百萬普通人成為知識創(chuàng)業(yè)者,成為國內(nèi)頭部知識分享平臺;數(shù)字素養(yǎng)與數(shù)字技能課程矩陣,覆蓋了全媒體運營、有聲演播、影視后期制作、數(shù)據(jù)分析、AI工程師等諸多數(shù)字職業(yè)需求;女媧云教室、DGclass數(shù)字技能教學(xué)平臺以科技創(chuàng)新賦能教育,極大降低數(shù)字職業(yè)技能學(xué)習(xí)門檻,為行業(yè)提供了以數(shù)字化技術(shù)深度賦能職業(yè)教育的新范式。作為一家專注于在線職業(yè)技能培訓(xùn)的技術(shù)創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司,我們長期致力于自主研發(fā),堅持源頭核心技術(shù)創(chuàng)新,引進(jìn)新興的AIGC(人工智能、游戲化、云計算)技術(shù)與公司在線教育業(yè)務(wù)結(jié)合,推出了"女媧云教室"、"AI交互課堂"等一系列智能教學(xué)系統(tǒng)產(chǎn)品,促進(jìn)在線學(xué)習(xí)的便利性和智能化,實現(xiàn)了數(shù)字職業(yè)人才“精準(zhǔn)培養(yǎng)”。歷經(jīng)七載,現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為數(shù)字職業(yè)在線教育行業(yè)領(lǐng)軍者,集團旗下產(chǎn)品整體覆蓋服務(wù)用戶已逾1.5億人,累計幫助超650萬人就業(yè)。在十四五規(guī)劃關(guān)于實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,十方融海確定了“為數(shù)字中國、文化強國,塑造新興人才”企業(yè)戰(zhàn)略,在創(chuàng)新教育、促進(jìn)教育公平、穩(wěn)定就業(yè)、鄉(xiāng)村振興等諸多方面,都創(chuàng)造出屬于十方融海的社會價值。愿景及使命:以人為本、創(chuàng)新教育以用戶成長為中心,一切從用戶價值和用戶需求出發(fā)。價值觀:求是創(chuàng)新,用戶第一,自我驅(qū)動,真誠簡單價值觀的延伸:未來,我們將在最新企業(yè)價值觀的指引下:堅持技術(shù)創(chuàng)新,以技術(shù)打破時間、空間和師資的限制,用科技消除教育資源的鴻溝;繼續(xù)堅持用戶第一,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);堅持自我驅(qū)動和自我完善,不斷提升企業(yè)與員工的能力和素質(zhì);堅持真誠和簡單理念,在溝通和交流中保持明確和清晰的態(tài)度。
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