職位描述
4S店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
哈爾濱道里區(qū)機(jī)場(chǎng)路8號(hào)3棟
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職位發(fā)布者
劉彤彤/市場(chǎng)經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
哈爾濱博凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司哈爾濱博凱比亞迪新能源4S店是專(zhuān)業(yè)從事比亞迪汽車(chē)在哈爾濱市場(chǎng)的整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的標(biāo)準(zhǔn)新能源4S店。公司座落于哈爾濱市汽車(chē)集中銷(xiāo)售的機(jī)場(chǎng)路8號(hào)，經(jīng)營(yíng)比亞迪品牌漢、唐、秦、宋、元、宋MAX、F3等多個(gè)車(chē)型。維修車(chē)間設(shè)備精良，資深技師技術(shù)精湛，可維修比亞迪全系車(chē)型。為消費(fèi)者提供更加方便快捷的服務(wù)。公司具有獨(dú)立的法人資格，現(xiàn)有員工100余人，擁有高素質(zhì)的銷(xiāo)售、服務(wù)隊(duì)伍和的購(gòu)車(chē)服務(wù)環(huán)境，從公司開(kāi)業(yè)至今，通過(guò)全公司員工的不懈努力，哈爾濱博凱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司在哈爾濱地區(qū)已耳熟能詳，已經(jīng)有更多的人成為比亞迪汽車(chē)的忠實(shí)擁護(hù)者
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