CQE(客戶品質(zhì)工程師)
一.崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)處理客戶回饋的品質(zhì)問題,主導(dǎo)異常分析、根本原因調(diào)查(如8D、5Why等),並推動內(nèi)部改善措施落地。
2. 對接客戶品質(zhì)要求,主導(dǎo)客戶審核,確??蛻魸M意度。
3. 監(jiān)控用戶端產(chǎn)品品質(zhì)表現(xiàn)(如退貨率、投訴率等),定期輸出品質(zhì)報告,推動內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、製造、資材等部門,快速回應(yīng)客戶需求,預(yù)防品質(zhì)風(fēng)險。
5. 參與新專案開發(fā),從品質(zhì)角度評估客戶需求,確保產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)過程符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 制定客戶品質(zhì)協(xié)定(如SQA),維護(hù)客戶關(guān)係,提升長期合作品質(zhì)水準(zhǔn)。
二. 任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、散熱、品質(zhì)管制等相關(guān)專業(yè)。
2. 三年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉 CQE工作流程(如客訴處理、8D報告、PPAP等)。
3. 熟練掌握品質(zhì)管制工具(如SPC、FMEA、MSA、QC七大手法等)。
4. 具備較強(qiáng)的跨部門溝通能力,能高效推動問題解決。
5. 英語良好(如需要對接海外客戶)。
三. 薪酬、福利
薪資面議、男女不限