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崗位職責(zé)： 1、客戶溝通與開發(fā)：與公司內(nèi)部各部門如生產(chǎn)、采購、品控、倉庫、設(shè)計等同事溝通訂單細節(jié)。開發(fā)新客戶，通過各種渠道如阿里、谷歌、海關(guān)數(shù)據(jù)、各國黃頁、社交媒體等找到客戶聯(lián)系方式，并通過發(fā)開發(fā)信、打電話、社交媒體等方式與客戶建立聯(lián)系。 2、客戶分析與跟進：對客戶進行基本分析，包括客戶在平臺的行為、郵箱類型（個人郵箱或企業(yè)郵箱）、是否針對性或群發(fā)詢盤等。對于一對一的客戶，需要更加明確地回復(fù)客戶的要求，包括產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、價格、貨期、包裝方式、發(fā)貨方式等。同時，還需要更新單號給客戶，并對客戶進行總結(jié)和盤點。 3、訂單管理：包括訂單的洽談、簽約、單證審核、訂單管理、運輸、報關(guān)、收匯等。負責(zé)對外貿(mào)訂單的評估、跟蹤、管理和風(fēng)險控制。 4、客戶關(guān)系維護：保持與客戶的日常溝通，及時解答客戶問題，處理客戶反饋或糾紛，幫助客戶解決問題?？蛻魜碓L時負責(zé)接待和訂單跟進，以及平臺產(chǎn)品的更新和維護。 5、市場開拓與推廣：利用搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)渠道進行市場開拓，處理詢盤需求，提供解決方案和報價，跟進和維護客戶，促成訂單轉(zhuǎn)化。同時，收集市場信息，了解競品動態(tài)，掌握競爭格局，制定有效競爭策略。 6、商務(wù)洽談：協(xié)助公司駐外人員與當?shù)叵嚓P(guān)部門及人員展開良好的合作關(guān)系，確保公司良好的營運外圍環(huán)境。 7、數(shù)據(jù)分析與報告：能系統(tǒng)地收集和分析國際市場的行業(yè)動態(tài)和同行信息，及時統(tǒng)計及整理相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，收集并分析競爭對手信息，為市場的開發(fā)工作提供信息及數(shù)據(jù)分析支持。 8、其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如協(xié)助公司店鋪的日常運營管理等。