崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)光伏類產(chǎn)品(如HPS、陽光房、陽光棚等)的交付流程,建立標(biāo)準(zhǔn)化的交付體系,確保產(chǎn)品高效、準(zhǔn)確送達客戶。
(2)搭建并完善售后服務(wù)體系,包括但不限于客戶問題響應(yīng)、故障處理、維修支持等,提升客戶滿意度。
(3)協(xié)同研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售,推動交付與售后環(huán)節(jié)的跨部門協(xié)作,確保產(chǎn)品全生命周期服務(wù)閉環(huán)。
(4)通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析,識別交付與售后環(huán)節(jié)的問題,推動產(chǎn)品迭代與服務(wù)改進。
(5)制定交付與售后相關(guān)的SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)、培訓(xùn)材料及工具支持,提升團隊執(zhí)行效率。
任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷,工程管理、新能源、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(2)3年以上光伏或新能源行業(yè)產(chǎn)品交付、售后管理或相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗。
(3)熟悉光伏產(chǎn)品技術(shù)特性和應(yīng)用場景者優(yōu)先。
(4)優(yōu)秀的跨部門協(xié)作與項目管理能力,能推動復(fù)雜問題解決。