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角色定位：公司與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，跟進(jìn)訂單交付，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長與客戶滿意度提升。
【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)作與客戶需求滿足：與公司內(nèi)部各部門保持緊密合作，確保客戶需求得到準(zhǔn)確、及時(shí)的響應(yīng)與滿足；通過跨部門溝通，協(xié)調(diào)解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。
2、負(fù)責(zé)訂單管理與交付協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)從客戶下單到產(chǎn)品交付的全程跟蹤，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；及時(shí)識(shí)別并處理訂單執(zhí)行過程中的任何問題，確保供應(yīng)鏈順暢無阻。
3、負(fù)責(zé)問題解決與客戶滿意度提升：密切關(guān)注訂單執(zhí)行過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保任何潛在問題都能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速解決；積極響應(yīng)客戶反饋，有效解決客戶問題，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升客戶滿意度。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作，確?？绮块T溝通順暢，共同滿足客戶需求。
【任職要求】
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理或相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，具備英語四級(jí)以上水平，能夠流利地進(jìn)行英語聽說讀寫。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：擁有3年及以上供應(yīng)鏈、貨運(yùn)代理、船運(yùn)公司或進(jìn)出口企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉國際貿(mào)易流程及清關(guān)業(yè)務(wù)，了解相關(guān)法規(guī)與政策；出色的分析與決策能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并做出正確判斷。
3、銷售與催收經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上銷售經(jīng)歷，有成功催收案例者優(yōu)先考慮；能夠熟練運(yùn)用銷售技巧，有效促成交易并管理應(yīng)收賬款。
4、個(gè)人素質(zhì)：強(qiáng)大的抗壓能力，能夠冷靜應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境；具備高度的同理心，善于傾聽并理解客戶需求；良好的服從與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)并貢獻(xiàn)自己的力量。
5、專業(yè)技能：精通商務(wù)談判技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通并達(dá)成雙贏協(xié)議；卓越的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，提供超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。
6、其他：優(yōu)先考慮具有相關(guān)行業(yè)成功案例或豐富人脈資源者優(yōu)先。
【企業(yè)榮譽(yù)及福利】
1、關(guān)于優(yōu)合：中國知名的凍品進(jìn)口服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)上游千家工廠、下游萬級(jí)中小微企業(yè)客戶，構(gòu)建全球食品保障體系；
2、榮譽(yù)資質(zhì)：中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國進(jìn)口200強(qiáng)、中國5A物流企業(yè)、全國第一家獲得AEO高級(jí)認(rèn)證的進(jìn)口凍品民營企業(yè)；
3、工作時(shí)間：9:00-12:00 13:30-18:00，周末雙休；
4、基礎(chǔ)保障：入職即購買五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日正常休假，還有帶薪病假/婚假/產(chǎn)假/年假等；
5、薪資待遇：提供市場具有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)提供豐厚的年終獎(jiǎng)金；
6、晉升成長：一年開放兩次晉升窗口期，為員工搭建全面完善的職級(jí)晉升體系和無限的成長空間；
7、福利活動(dòng)：公司組織豐富的生日會(huì)、下午茶等主題活動(dòng)；員工生日、轉(zhuǎn)正、周年均可獲得豐厚的禮品；端午、中秋、春節(jié)等享有節(jié)日禮盒；還有不定期的團(tuán)建、俱樂部活動(dòng)等你加入；
8、工作氛圍：扁平化的工作氛圍，每月“董事長接待日”讓你溝通零距離，配備冰箱、微波爐、茶室等休閑設(shè)備設(shè)施。
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