2、制定并實施清潔、維修的服務(wù)標準、作業(yè)流程及考核制度.
3、保潔、維修人員的招聘、培訓(xùn),評估員工表現(xiàn),并提供必要的指導(dǎo)和支持。
4、周報、月報的撰寫工作。定期匯報項目進展和數(shù)據(jù)情況。
5、負責項目數(shù)據(jù)管理,包括收集、整理、統(tǒng)計和分析項目數(shù)據(jù),確保項目數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性。
6、及時響應(yīng)客戶投訴,追蹤解決進度。持續(xù)優(yōu)化投訴處理流程, 確保所有設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運行狀態(tài),及時處理維修請求。
7、樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全檢查及保障、人員調(diào)配、突發(fā)情況處理。
8、負責日常溝通與關(guān)系維護。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門以及與合作伙伴的關(guān)系,確保項目進展順利。
9、優(yōu)化資源分配,以提高效率和降低成本。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理業(yè)主投訴與糾紛。
3、熟悉物業(yè)管理流程及相關(guān)法規(guī),如《物業(yè)管理條例》
4、三年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,重點分管過保潔、維修或工程部門。
5、熟悉保潔作業(yè)流程,了解清潔劑、工具及維修材料的性能與安全使用規(guī)范。掌握垃圾分類、消殺防疫等專項知識。能制定合理的保潔排班表,優(yōu)化人力配置。
6、工作時間9:30-12:00,13:30-19:00