職位描述
汽車內(nèi)飾件客訴客戶售后培訓(xùn)跟進(jìn)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識；
2.及時響應(yīng)客戶反饋的產(chǎn)品故障問題，組織分析問題原因，提出解決方案，快速解決問題，包括不限于產(chǎn)品不見更換、維修、升級等；
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶產(chǎn)品原理、適用方案、日常維護(hù)和定期巡檢注意事項；
4.匯總服務(wù)過程中的出現(xiàn)的問題，像是記錄分析及維護(hù)處理過程;
5.建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，積極收集客戶的反饋意見和需求，為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的適用和維護(hù)建議和指導(dǎo)；
6.定期對客戶回訪，持續(xù)提高客戶滿意度；
任職要求：
1. 2年以上汽車零部件售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 有一定電氣原理知識，汽車電子電器相關(guān)優(yōu)先；
3. 對客戶現(xiàn)場維護(hù)，維修、培訓(xùn)
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識；
2.及時響應(yīng)客戶反饋的產(chǎn)品故障問題，組織分析問題原因，提出解決方案，快速解決問題，包括不限于產(chǎn)品不見更換、維修、升級等；
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶產(chǎn)品原理、適用方案、日常維護(hù)和定期巡檢注意事項；
4.匯總服務(wù)過程中的出現(xiàn)的問題，像是記錄分析及維護(hù)處理過程;
5.建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，積極收集客戶的反饋意見和需求，為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的適用和維護(hù)建議和指導(dǎo)；
6.定期對客戶回訪，持續(xù)提高客戶滿意度；
任職要求：
1. 2年以上汽車零部件售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 有一定電氣原理知識，汽車電子電器相關(guān)優(yōu)先；
3. 對客戶現(xiàn)場維護(hù)，維修、培訓(xùn)
4.懂座椅裝配優(yōu)先考慮
工作地點
海淀區(qū)北京石墨烯技術(shù)研究院
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職位發(fā)布者
吳女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京創(chuàng)新愛尚家科技股份有限公司北京創(chuàng)新愛尚家科技股份有限公司（簡稱“愛尚家科技”）成立于2013年，為國家級專精特新重點“小巨人”企業(yè)、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、北京冬奧會石墨烯熱管理技術(shù)唯一技術(shù)供應(yīng)商，由北京市綠色能源和低碳產(chǎn)業(yè)投資基金、北京市新材料產(chǎn)業(yè)投資基金、中國航發(fā)資本、中關(guān)村（房山）高精尖產(chǎn)業(yè)投資基金、燕山國有資產(chǎn)管理中心等國有資本戰(zhàn)略投資。愛尚家科技自主研發(fā)AIHF艾弗石墨烯柔性加熱材料及技術(shù)方案，被蔣士成院士等專家評委評定為“達(dá)到國際先進(jìn)水平”，獲得省部級科技進(jìn)步獎二等獎1次、三等獎1次，已實現(xiàn)在軍工國防裝備低溫運行、嚴(yán)寒環(huán)境人員基礎(chǔ)生命機能保障、新能源汽車熱管理、軌道交通等領(lǐng)域的規(guī)?；瘧?yīng)用，國內(nèi)石墨烯熱管理材料研發(fā)生產(chǎn)應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)。核心業(yè)務(wù)：聚焦新材料石墨烯柔性電熱材料應(yīng)用與開發(fā)；應(yīng)用領(lǐng)域：新能源車汽車座椅加熱方向、智能家居、個人穿戴，航天航空、軌道交通等
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