一、崗位職責(zé)
1.通過電話、企業(yè)微信等線上方式提供銀行業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù);
2.受理客戶投訴及表?yè)P(yáng),記錄客戶意見與建議,溝通了解客戶需求,協(xié)助客戶防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等各類風(fēng)險(xiǎn),保障客戶消費(fèi)者權(quán)益。
二、崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)濟(jì)、金融類、英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先;
2.英文和粵語(yǔ)流利,可以作為工作語(yǔ)言;
3.本崗位接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,要求英語(yǔ)成績(jī)六級(jí)以上/等同于雅思6.5分/托福90分;
4.條理清晰,溝通能力強(qiáng),具備較好的學(xué)習(xí)能力;
5.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情,能認(rèn)真傾聽客戶需求,耐心解決問題。