招聘崗位:大堂助理
崗位職責:1、維護營業(yè)廳服務環(huán)境和營業(yè)廳秩序,檢查營業(yè)廳內、外環(huán)境衛(wèi)生,保持現(xiàn)場整潔,保證機具設備、服務設施的正常運行;
2、負責營業(yè)廳客戶迎候、分流、引導和送別服務,識別和區(qū)分客戶,引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區(qū)域辦理業(yè)務;
3、掌握客戶服務營銷技巧,主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產品,根據目標客戶特征主動關注;
4、解答客戶常見問題,提供咨詢服務,了解客戶需求、客戶意見等,并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。
5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨,協(xié)調處理現(xiàn)場矛盾和突發(fā)性事件,及時通知相關人員并協(xié)助解決。
6、協(xié)調處理與客戶服務相關的事項。
崗位要求:1、年齡:20-28周歲以內(優(yōu)秀可放寬到30周歲);
2、本科及以上學歷,可接受應屆畢業(yè)生;
3、具備一年以上(含)經濟金融從業(yè)經驗者優(yōu)先;
4、無刑事犯罪記錄,無不良征信記錄;
5、具有良好的溝通、協(xié)調和組織能力;
6、入職后可根據工作表現(xiàn)和綜合能力申請轉行內編制。
工作時間:每周工作五天,上午8:30-12:00,下午13:30-18:30 輪休兩天
福利待遇:
1、試用期1個月,綜合薪資2400元,繳納五險一金;
2、轉正后工資:基本工資3000+績效(1500-3000)+季度獎+五險一金;
3、其他福利:節(jié)日福利、帶薪年假。