職位描述
4S店汽車理賠汽車客訴處理
崗位職責：
1、負責售后服務，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2、收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3、協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
崗位要求：
1、具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2、熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3、擁有一年以上售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗，了解售后服務流程者優(yōu)先。
工作地點
西青區(qū)鴻蒙智行尚界用戶中心·天津西青大寺工業(yè)園
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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