工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)云客服產(chǎn)品，中間主要包含客服工作平臺(tái)和智能任務(wù)系統(tǒng)；熟悉在線客服、熱線客服工單流程；
2.負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品需求書(shū)、產(chǎn)品原型，協(xié)助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)理解和掌握需求，對(duì)產(chǎn)品需求方向和易用性負(fù)責(zé)；
3.對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、性能跟蹤、數(shù)據(jù)分析、提出產(chǎn)品優(yōu)化方案；
4.研究市場(chǎng)上各種產(chǎn)品和應(yīng)用，挖掘與把握在目標(biāo)用戶對(duì)于信息不同層面的需求，并形成具體的產(chǎn)品功能；
5.研究市場(chǎng)和用戶需求，競(jìng)品分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)及活躍度，同時(shí)策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
任職資格：
1.3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品、軟件開(kāi)發(fā)或者實(shí)施經(jīng)驗(yàn)即可
2.善于溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠推動(dòng)大規(guī)模復(fù)雜項(xiàng)目；
3.有即時(shí)通訊產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先