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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)北京工作居住證、各項(xiàng)落戶業(yè)務(wù)（人才引進(jìn)、海外歸國(guó)人員落戶、應(yīng)屆生落戶）實(shí)操辦理，包含材料審核、信息填報(bào)等工作，按照SLA按時(shí)交付業(yè)務(wù)結(jié)果，梳理沉淀SOP；
2、負(fù)責(zé)北京落戶業(yè)務(wù)辦理流程監(jiān)控、服務(wù)優(yōu)化、員工體驗(yàn)提升；
3、聯(lián)動(dòng)HRBP收集員工在用戶體驗(yàn)上的痛點(diǎn)、卡點(diǎn)，不斷推進(jìn)員工體驗(yàn)優(yōu)化及效率提升；
4、持續(xù)關(guān)注政策變化和趨勢(shì)，制定對(duì)應(yīng)方案，有效推進(jìn)方案執(zhí)行落地；
5、業(yè)務(wù)流程線上化，與產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)合作，推進(jìn)戶政系統(tǒng)、數(shù)據(jù)看板等產(chǎn)品上線及優(yōu)化升級(jí)；
6、定期收集整理戶政數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)優(yōu)化改善機(jī)會(huì)點(diǎn)，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有北京市落戶和HRSSC工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、了解北京市各項(xiàng)落戶寄補(bǔ)貼相關(guān)政策、辦理流程；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、了解員工真實(shí)訴求，有較強(qiáng)的理解能力和學(xué)習(xí)思考能力；
5、有一定數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件。