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1、負責平臺線上客服端的咨詢溝通、訂單處理，異常反饋等。
2、負責客戶的訂單審核、退換貨需求及退換貨訂單處理執(zhí)行跟進（直發(fā)、物流、調撥）。
3、客訴及其他異常反饋跟進處理工作
崗位要求：
1、大專及以上學歷，形象氣質佳，性格活潑開朗，樂于溝通；
2、熟練操作常用辦公軟件，會使用透視表、vlookup函數(shù)，有SAP/OMS/渠道寶系統(tǒng)操作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
3、具備協(xié)調處理客戶投訴和糾紛的能力，有良好的服務意識。