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該崗位為西南大區(qū)運營總監(jiān)Backup角色，作為集團中高管培養(yǎng)

【崗位職責(zé)】
1．協(xié)助總監(jiān)及BPO運營公司制定年度經(jīng)營收入目標(biāo)，分解計劃并監(jiān)督實施，確保達成；
2．搭建并培養(yǎng) BPO 呼叫中心管理干部團隊，為區(qū)域儲備繼任者；
3．監(jiān)督、指導(dǎo)運營及支撐團隊完成年度工作計劃；
4．統(tǒng)籌交付中心日常運營及持續(xù)優(yōu)化；
5．負責(zé)質(zhì)量綜合管理，推動項目內(nèi)COPC標(biāo)準(zhǔn)落地，組織QA崗位認證與培養(yǎng)；
6．完成總監(jiān)交辦的其他運營管理工作。
【崗位要求】
1．本科及以上學(xué)歷，5 年以上大型呼叫中心（500+ 席）項目經(jīng)驗，熟悉西南區(qū)域市場；
2．熟練操作Office辦公軟件，通過COPC認證者優(yōu)先；
3．具備全局意識、計劃與決策能力，能獨立帶隊完成業(yè)績目標(biāo)；
4．溝通協(xié)調(diào)能力強，責(zé)任心與事業(yè)心突出；
5．能接受短期出差及全國異地工作支持。

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