職位描述
客服管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外BPO項(xiàng)目的孵化及客戶維系
2、根據(jù)客戶需求出具解決方案，并協(xié)同海外運(yùn)營(yíng)公司落地;
3、協(xié)同海外運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量,
4、監(jiān)控并分析負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)方案
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言;
2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,
3、具有海外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，
4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的應(yīng)變能力，接受海外出差:
5、了解并具備COPC管理體系能力，或認(rèn)證COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)兆維工業(yè)園1
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職位發(fā)布者
李彩霞/人事經(jīng)理
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萬(wàn)聲信息產(chǎn)業(yè)有限公司萬(wàn)聲集團(tuán)創(chuàng)立于 1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO），并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。自成立以來(lái)，萬(wàn)聲專注服務(wù)，與物流運(yùn)輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、通訊服務(wù)、智能制造、社會(huì)公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營(yíng)咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開(kāi)發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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