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更新于 3月5日

客服助理

4000-6000元
  • 廣州增城區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

物業(yè)客服住宅物業(yè)管理
工作職責:
1.商戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪,并對商戶的反饋信息統(tǒng)計、提出改進建議;
2. 廈公共設施的日常巡查,以及公共設施的維修發(fā)單、監(jiān)督、驗收;
3.室內(nèi)維修、保修的上門跟進、協(xié)調(diào)和檢查,以及商戶投訴的上門處理;
4.督促清潔分包專業(yè)公司對現(xiàn)場保潔人員進行禮節(jié)、技能方面的培訓、高效優(yōu)質(zhì)地做好清潔任務;
5.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程;
6.協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;
7.參加主管主持的部門例會,總結(jié)當月工作,制訂下月計劃;
8.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴;
9.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

工作地點

增城區(qū)廣州城投禧悅府

職位發(fā)布者

姚青凡/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州市城投物業(yè)服務有限公司
廣州市建隆物業(yè)管理有限公司始建于1999年5月,注冊資金530萬元,是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務及相應的配套服務的物業(yè)壹級資質(zhì)公司。2011年4月經(jīng)整合重組,改制成為國有控股企業(yè),是廣州市物業(yè)行業(yè)協(xié)會常務理事單位。公司自創(chuàng)建以來,始終堅持“以管理為基礎(chǔ),以經(jīng)營為核心,以服務求發(fā)展”的經(jīng)營理念,先后承接了海心沙島、花城廣場、花城匯、流花展館、嶺南復建商廈、金沙復建商廈、怡濱大廈、沙田農(nóng)場、黃金圍華墾公司物業(yè)、南站驛站、劉村新村小區(qū)等物管項目。目前,公司管理面積達350萬平方米,管理類型涵蓋政府公益性項目、大型廣場、大型商場、高級寫字樓、公園、展館、物流、住宅等多種業(yè)態(tài)。另外,公司還為部分物管項目提供停車場管理、餐飲服務等配套服務,歷年來獲得業(yè)主和合作單位一致好評。公司在多年的物業(yè)管理實踐中,嚴格貫徹執(zhí)行“以客戶需求為核心,以優(yōu)質(zhì)管理創(chuàng)品牌”的質(zhì)量管理方針,以“追求更高標準的服務,打造更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)”作為管理理念,以“開拓創(chuàng)新、誠信服務”作為經(jīng)營服務準則,依托市場發(fā)展,全面構(gòu)建商用物業(yè)管理與服務體系,全力打造公司“城市運營服務商”的企業(yè)品牌。
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