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更新于 1月22日

售后拆包+行政班次+無責(zé)底薪

4000-5000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班售后拆包售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.日常?退貨件的簽收、拆包、登記及核銷?:負(fù)責(zé)每日退貨件的處理,包括拆包退件、核對(duì)退件產(chǎn)品信息,并在系統(tǒng)建立售后單,初步檢查退件質(zhì)量,按照公司要求進(jìn)行分類整理;
2.處理退貨/換貨訂單:負(fù)責(zé)線上退貨、退款和換貨訂單的款項(xiàng)結(jié)算及跟蹤工作,確保流程的順利進(jìn)行;
3.訂單維權(quán)/舉證:負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)介入訂單相關(guān)的維權(quán)與舉證;
4.客戶溝通:根據(jù)客戶的申請(qǐng)和反饋,及時(shí)跟進(jìn)并解決客戶的問題,提供滿意的解決方案。
崗位要求:
1.有平臺(tái)拆包驗(yàn)貨的經(jīng)驗(yàn),能夠快速處理退貨件的驗(yàn)收;
2.打字速度不低于50字/每分鐘;
3.善于發(fā)現(xiàn)問題,思維靈活有邏輯性,能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況;
4.能承受一定的工作壓力,執(zhí)行力強(qiáng),能融入團(tuán)隊(duì)配合,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,保證團(tuán)隊(duì)的快節(jié)奏運(yùn)行;
5.性格開朗,態(tài)度端正。具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)維佳創(chuàng)意大廈-西區(qū)18樓

職位發(fā)布者

葉女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo武漢中聯(lián)碩達(dá)科技有限公司
企業(yè)概況武漢中聯(lián)碩達(dá)科技有限公司成立于2011年,經(jīng)過多年的不懈努力,已經(jīng)成為湖北IT銷售和電商服務(wù)行業(yè)中極具影響力的企業(yè)。行業(yè)前景互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展,電腦、數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)普及到我們身邊的每個(gè)角落,成了我們生活中必不可少的信息工具。目前,國(guó)家工信部正在積極引導(dǎo)三網(wǎng)融合與信息化工程和行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合,帶動(dòng)相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品、軟件的研發(fā)和生產(chǎn),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)調(diào)發(fā)展,一系列工作的推進(jìn)也將對(duì)PC產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇和無限的可能。未來,中國(guó)電腦市場(chǎng)的容量依然將保持快速的增長(zhǎng),中國(guó)將進(jìn)一步鞏固在即將確立的全球第一IT市場(chǎng)的地位。企業(yè)愿景中聯(lián)碩達(dá)科技有限公司將秉承以誠(chéng)待人,以信取利的經(jīng)營(yíng)理念,抓住市場(chǎng)機(jī)遇,鞏固現(xiàn)有經(jīng)銷品牌的基礎(chǔ),穩(wěn)步成長(zhǎng)為多元化的一流連鎖品牌產(chǎn)品代理經(jīng)銷商。企業(yè)人力資源機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是企業(yè)發(fā)展的基石。公司十分重視人才的吸納、使用、培養(yǎng)和儲(chǔ)備,竭盡所能做到“人盡其才,才盡其用”。建立了一套科學(xué)合理的人力資源體系,充分發(fā)揮人才的作用為公司持續(xù)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。人才培養(yǎng)機(jī)制:1、新員工導(dǎo)師制,新員工入職后由資深老員工帶領(lǐng),做一對(duì)一指導(dǎo)2、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)制,公司針對(duì)不同水平的員工有基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、重點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)一系列常規(guī)培訓(xùn)3、銷售技巧分享制,公司通過會(huì)議進(jìn)行售技巧培訓(xùn),員工通過業(yè)務(wù)交流群分享個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)4、重點(diǎn)人才培優(yōu)制,公司有一整套內(nèi)部晉升選拔機(jī)制,針對(duì)有潛質(zhì)的員工重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)先晉升人才激勵(lì)機(jī)制:1、績(jī)效提成工資和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤,提成點(diǎn)高達(dá)50%,真正實(shí)現(xiàn)能者多勞多得2、業(yè)績(jī)突出達(dá)到高標(biāo)者,除個(gè)人提成外,可獲高額高標(biāo)獎(jiǎng)金3、員工均參加每年的旅游、拓展活動(dòng)人才理念A(yù).尊重人才,發(fā)掘潛能,互贏共成長(zhǎng)公司尊重人才、愛護(hù)人才、合理開發(fā)人才、使用人才,人才不僅是技能的提升,也是職業(yè)道德操守,品德的提升。B.公司以人為本,倡導(dǎo)人性化管理,創(chuàng)造平等、互助、和諧、活躍的工作氛圍。引進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,打造能者盡其才的平臺(tái)。組織行為理念A(yù).永葆工作激情,奮斗每時(shí)每刻。激情是源動(dòng)力,積極性、創(chuàng)造性、奮斗感、前進(jìn)力。B.學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化,珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),快樂工作、快樂學(xué)習(xí),每天前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)。C.成就源于團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成就自我,個(gè)人的成就離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是我們力量的源泉。孤雁飛咫尺,群雁翔萬(wàn)里。D.細(xì)節(jié)決定成敗,勿以善小而不為,勿以惡小而為之,客戶無小事,公司業(yè)務(wù)無小事。
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