1.報(bào)價(jià)與合同管理:負(fù)責(zé)增值服務(wù)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)方案制定與審核,確保符合公司利潤目標(biāo);主導(dǎo)延保協(xié)議、備用機(jī)借出協(xié)議的簽訂與回收,跟蹤客戶蓋章履約進(jìn)度。
2.回款全流程管控:監(jiān)控客戶付款進(jìn)度,對月結(jié)客戶實(shí)施月度清零回款策略(每月25日前完成對賬催收);管理到賬款項(xiàng)的及時(shí)確認(rèn)(24小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)認(rèn)款),同步推動發(fā)貨流程;跟進(jìn)備用機(jī)歸還后的保證金退款,保障3個(gè)工作日內(nèi)完成退款閉環(huán)。
3.客戶體驗(yàn)與風(fēng)控:管理發(fā)票寄送全流程,確??蛻艉炇詹⒘舸鎽{證;識別回款延遲、協(xié)議違約等風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)升級處理;通過流程優(yōu)化建議及問題反饋,持續(xù)提升客戶滿意度。
4.英語6級或?qū)K囊陨希赓Q(mào)經(jīng)驗(yàn)和技能不要求,若有優(yōu)先