職位描述
質(zhì)檢客服網(wǎng)絡(luò)客服呼叫中心
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)中大型客服中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及指導(dǎo)提升；
2、及時發(fā)現(xiàn)客服代表在應(yīng)答話術(shù)或者流程方面出現(xiàn)的問題，并能提出改進(jìn)建議；
3、定期制作服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決方案；
4、其他臨時性任務(wù)
崗位要求：
1、國家統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，具備豐富的客戶服務(wù)中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對客服中心的服務(wù)質(zhì)量提升、用戶體驗(yàn)和滿意度提升有一定的研究
2、在下述任一領(lǐng)域有資深經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：語音客服、在線客服、企微客服
3、熟悉常用的辦公軟件，擅長PPT制作者優(yōu)先考慮
4、擅長溝通表達(dá)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和主動性思考能力
1、負(fù)責(zé)中大型客服中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及指導(dǎo)提升；
2、及時發(fā)現(xiàn)客服代表在應(yīng)答話術(shù)或者流程方面出現(xiàn)的問題，并能提出改進(jìn)建議；
3、定期制作服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決方案；
4、其他臨時性任務(wù)
崗位要求：
1、國家統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，具備豐富的客戶服務(wù)中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對客服中心的服務(wù)質(zhì)量提升、用戶體驗(yàn)和滿意度提升有一定的研究
2、在下述任一領(lǐng)域有資深經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：語音客服、在線客服、企微客服
3、熟悉常用的辦公軟件，擅長PPT制作者優(yōu)先考慮
4、擅長溝通表達(dá)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和主動性思考能力
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市花橋
相似職位
- 住宅物業(yè)客服主管8000-10000元
蘇州 - 吳中
中建智地置業(yè)有限公司 - 客服部經(jīng)理7000-12000元
蘇州 - 姑蘇
蘇州姑蘇蘇康養(yǎng)健康體檢中心有限公司 - 客服科長2-2.5萬·13薪
蘇州 - 工業(yè)園區(qū)
蘇州赫斯威電子有限公司 - 物業(yè)管家經(jīng)理/客服經(jīng)理7000-9000元
蘇州 - 虎丘
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司 - 物業(yè)客服主管8000-9000元·14薪
蘇州 - 虎丘
潤加物業(yè)服務(wù)(上海)有限公司南京分公司 蘇州 - 昆山
昆山圓裕電子科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張國成/人事總監(jiān)
今日活躍立即溝通
上海昕躍管理咨詢有限公司
上海昕躍管理咨詢有限公司是一家專注于汽車、通訊、金融等行業(yè)的數(shù)字營銷、內(nèi)容營銷、新媒體運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、呼叫中心等領(lǐng)域，集專業(yè)咨詢和項(xiàng)目實(shí)施于一體的咨詢顧問公司。注冊資金1000萬，骨干團(tuán)隊(duì)成員均來自于全球知名的咨詢、通訊及互聯(lián)網(wǎng)公司。經(jīng)過近十年的發(fā)展，我們在所專注的領(lǐng)域均已處于領(lǐng)先的位置。學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派的完美組合，使我們既高瞻遠(yuǎn)矚、縱覽全局，又穩(wěn)中求進(jìn)、注重實(shí)效，從而可以為企業(yè)提供量體裁衣的咨詢服務(wù)，并幫助企業(yè)落地實(shí)施，立足成為企業(yè)長期的戰(zhàn)略合作伙伴。專業(yè)高效的團(tuán)隊(duì)、多年實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)創(chuàng)新的機(jī)制是我們的核心競爭力。
公司主頁