職位描述
售后客服倒班制汽車維修汽車故障診斷
崗位職責(zé)：
1、為用戶提供7*24小時(shí)專屬服務(wù)，在線解答用戶車輛使用中的功能咨詢與故障問(wèn)題；
2、協(xié)助用戶完成線上故障報(bào)修、診斷、維保預(yù)約及門店對(duì)接；
3、處理用戶異常情緒，提升用戶滿意度；
4、與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，確保服務(wù)問(wèn)題閉環(huán)；
5、收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
2、協(xié)助用戶完成線上故障報(bào)修、診斷、維保預(yù)約及門店對(duì)接；
3、處理用戶異常情緒，提升用戶滿意度；
4、與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，確保服務(wù)問(wèn)題閉環(huán)；
5、收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求：
、大專及以上學(xué)歷，熟悉汽車基礎(chǔ)知識(shí)，具備良好溝通能力:
2、有汽車售后、維修經(jīng)驗(yàn)者、在線售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班安排，做五休二；
2、有汽車售后、維修經(jīng)驗(yàn)者、在線售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班安排，做五休二；
工作地點(diǎn)
蕭山區(qū)杭州極氪大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 嘉興平湖市
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可證
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，并積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，目前有全球直營(yíng)分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過(guò)2600名，服務(wù)客戶超3萬(wàn)家，服務(wù)雇員達(dá)100萬(wàn)。
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