職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天、熱線接聽(tīng)等方式，解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題，如電子產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、使用咨詢(xún)、信息查詢(xún)、疑難問(wèn)題等；
2、高效處理客戶(hù)反饋的相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行記錄&答疑，保障消費(fèi)者滿(mǎn)意度；
3、解決問(wèn)題過(guò)程中，挖掘客戶(hù)潛在需求，針對(duì)性推薦商品
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），有電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較好的文字功底及語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；
6、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
1、通過(guò)在線聊天、熱線接聽(tīng)等方式，解決消費(fèi)者的各種問(wèn)題，如電子產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、使用咨詢(xún)、信息查詢(xún)、疑難問(wèn)題等；
2、高效處理客戶(hù)反饋的相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行記錄&答疑，保障消費(fèi)者滿(mǎn)意度；
3、解決問(wèn)題過(guò)程中，挖掘客戶(hù)潛在需求，針對(duì)性推薦商品
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2、有較好的文字功底及語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；
6、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
工作地點(diǎn)
蕪湖弋江區(qū)三山·時(shí)代廣場(chǎng)時(shí)代廣場(chǎng)
入職公司信息
- 入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
- 公司地址: 蕪湖弋江區(qū)安徽省蕪湖市弋江區(qū)峨山西路與官河路交口東北角華為云三山
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
陸女士/招聘專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，并積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，目前有全球直營(yíng)分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過(guò)2600名，服務(wù)客戶(hù)超3萬(wàn)家，服務(wù)雇員達(dá)100萬(wàn)。
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