職位描述
電話客服物業(yè)管理
l 崗位職責：
1、線上服務：線上受理客戶咨詢、信息查詢及疑難問題的解答工作服務；
2、報事處理：負責受理投訴、意見與建議、報事報修等，準確理解客戶意圖并記錄，保證受理溝通的準確性與客戶滿意度；
3、投訴處理：根據(jù)客戶投訴問題開展預處理和投訴受理相關工作，管控好客戶情緒和期望值，保證客戶的權益和公司的權益；
4、配合業(yè)務安排，執(zhí)行在線、呼入、呼出、投訴等其他業(yè)務的接聽或外呼工作；
5、積極完成領導安排的其他事項；
l 入職標準：
1、大專以上學歷，20-35歲；
2、普通話流利，善與人溝通交流，有良好的理解能力，熱愛客服行業(yè)；
3、會簡單的辦公軟件和計算機操作能力；
4、細心，身體健康，性格外向，能夠適應輪班制度，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
5、有相關經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
上班時間 8-21點或者9-22:30，月休8-12天
工作地點
重慶渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 重慶小飛象科技有限公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)重慶市渝北區(qū)金開大道西段106號兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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陶女士/招聘
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