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臨沂馳星汽車服務(wù)有限公司成立于2023年10月，為中星集團有限公司獨資建設(shè)的奔馳品牌汽車4S店項目，經(jīng)營場地約 7302 ㎡，嚴格按照梅賽德斯-奔馳 MAR2020 的標準籌建，經(jīng)營范圍主要有機動車修理和維護；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件銷售；機動車充電銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機動車鑒定評估；二手車經(jīng)紀；洗車服務(wù)等。公司位于臨沂市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西中環(huán)路，依托利星行（臨沂）汽車有限公司在臨沂的 7 年深耕，相信臨沂及周邊地區(qū)奔馳汽車的保有量將會得到極大的提高。臨沂馳星汽車服務(wù)有限公司嚴格執(zhí)行利星行集團合規(guī)經(jīng)營理念，踐行集團家人員工文化，正規(guī)管理、待遇優(yōu)厚，匯聚了汽車行業(yè)一流人才團隊及資源，經(jīng) 8 余年的積累和發(fā)展，已成為臨沂市奔馳客戶的優(yōu)選合作伙伴。
1.事故車/故障車線索外拓
根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門、救援服務(wù)公司和一切社會資源提供的事故/道路救援車輛線索，積極聯(lián)系并跟進出險/故障車輛客戶；
向出險/故障車輛客戶提供第一時間現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助客戶處理交通事故/故障車輛；
向客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故/故障車輛維修的便利及優(yōu)勢，以招攬客戶到店維修；
與拖車公司、交通隊、停車場等相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，以便進行事故車維修業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2. 事故車線索追蹤
根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車線索，按照標準流程積極聯(lián)系出險客戶；
向出險客戶提供現(xiàn)場服務(wù)，出險理賠服務(wù)，安排事故車道路救援（如需）；
向出險客戶介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修的優(yōu)勢及便利，以招攬客戶到店維修；
對出險后未第一時間回廠維修的客戶保持溝通，并持續(xù)跟進與招攬 ；
在系統(tǒng)中更新事故車線索的跟進情況，直至客戶回店或戰(zhàn)敗或信息無效。
3.事故車流失分析