職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店奔馳汽車售后服務(wù)顧問
工作職責(zé)：
1.進行車輛檢查及故障判斷，向客戶說明維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費用和時間預(yù)估的相關(guān)信息；
2.向客戶解釋保修及善意索賠范圍，提供靈活選擇方案；
3.積極推銷進一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品；
4.獲得客戶對相關(guān)工單、賬單的認可及簽字，確保各項未盡事宜及安全問題完整、準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng)；
5.積極參與公司組織的各項培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目。
任職資格：
1.中專以上學(xué)歷；
2.具備2年以上4S店汽車服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
3.具備乘用車駕駛執(zhí)照（手動檔及自動檔），期間無酒駕、醉駕、一次性扣除12分等危險駕駛行為；
4.基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力。
福利保障：
1.入職即可繳納五險一金；
2.完善的培訓(xùn)體系；
3.帶薪年假/優(yōu)質(zhì)員工午餐；
4.定期體檢。
1.進行車輛檢查及故障判斷，向客戶說明維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費用和時間預(yù)估的相關(guān)信息；
2.向客戶解釋保修及善意索賠范圍，提供靈活選擇方案；
3.積極推銷進一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品；
4.獲得客戶對相關(guān)工單、賬單的認可及簽字，確保各項未盡事宜及安全問題完整、準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng)；
5.積極參與公司組織的各項培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目。
任職資格：
1.中專以上學(xué)歷；
2.具備2年以上4S店汽車服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
3.具備乘用車駕駛執(zhí)照（手動檔及自動檔），期間無酒駕、醉駕、一次性扣除12分等危險駕駛行為；
4.基礎(chǔ)的微軟Officer軟件操作能力。
福利保障：
1.入職即可繳納五險一金；
2.完善的培訓(xùn)體系；
3.帶薪年假/優(yōu)質(zhì)員工午餐；
4.定期體檢。
工作地點
海寧利星汽車有限公司浙江省嘉興市海寧市海昌街道文苑路497號
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嘉興 - 海寧市
利星行汽車
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職位發(fā)布者
陸女士/Recruiter
昨日活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務(wù)，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務(wù)實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點達185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務(wù)。在不斷推進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責(zé)任，實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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