職位描述
汽車(chē)留修
1.客戶服務(wù)；收集事故信息，及時(shí)為出行客戶提供出險(xiǎn)及理賠咨詢建議，并誠(chéng)摯提出到店接受服務(wù)的邀約。根據(jù)客戶需求快速安排事故救援，跟進(jìn)回廠理賠、車(chē)輛維修信息，及時(shí)與客戶溝通車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)更新客戶信息，特別關(guān)注未到店客戶，了解原因，持續(xù)跟進(jìn)，定期形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極維護(hù)事故信息渠道，快速準(zhǔn)確獲取事故線索，協(xié)調(diào)外勤人員及時(shí)完成出險(xiǎn)車(chē)輛返廠，與維修保險(xiǎn)服務(wù)人員保持密切溝通，跟進(jìn)理賠案件及維修費(fèi)，隨時(shí)獲取車(chē)輛維修信息，定期執(zhí)行保險(xiǎn)公司推進(jìn)線索核查工作。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：積極接收組織培訓(xùn)，主動(dòng)提供培訓(xùn)建議，注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，不斷提高個(gè)人技術(shù)能力；主動(dòng)開(kāi)展自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)分享技術(shù)案例，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)能力的不斷提升。
4.自我管理：忠誠(chéng)維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約；維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象，恪守職業(yè)道德；以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷。
2.一年以上汽車(chē)售后事故車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司汽車(chē)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。。
3.熟練使用辦公軟件，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極維護(hù)事故信息渠道，快速準(zhǔn)確獲取事故線索，協(xié)調(diào)外勤人員及時(shí)完成出險(xiǎn)車(chē)輛返廠，與維修保險(xiǎn)服務(wù)人員保持密切溝通，跟進(jìn)理賠案件及維修費(fèi)，隨時(shí)獲取車(chē)輛維修信息，定期執(zhí)行保險(xiǎn)公司推進(jìn)線索核查工作。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：積極接收組織培訓(xùn)，主動(dòng)提供培訓(xùn)建議，注重培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，不斷提高個(gè)人技術(shù)能力；主動(dòng)開(kāi)展自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)分享技術(shù)案例，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)能力的不斷提升。
4.自我管理：忠誠(chéng)維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約；維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象，恪守職業(yè)道德；以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷。
2.一年以上汽車(chē)售后事故車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司汽車(chē)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。。
3.熟練使用辦公軟件，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)利星行(沈陽(yáng))汽車(chē)有限公司
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職位發(fā)布者
羅根明/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
利星行汽車(chē)
利星行汽車(chē)是最早在中國(guó)銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)著名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷(xiāo)商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車(chē)專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車(chē)已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車(chē)旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車(chē)能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車(chē)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車(chē)在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車(chē)將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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