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職責(zé)描述： 1. 商務(wù)管理 為總經(jīng)理提供市場(chǎng)營(yíng)銷總預(yù)算預(yù)測(cè)和年度目標(biāo) 確定細(xì)分市場(chǎng)，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略/計(jì)劃 根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及相應(yīng)預(yù)算，定期監(jiān)測(cè)部門績(jī)效, 并與銷售、售后經(jīng)理保持溝通 2. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施 根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及經(jīng)銷店的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，制定經(jīng)銷店的市場(chǎng)營(yíng)銷總體策略，將年度營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步擬定季度和月度工作目標(biāo)和計(jì)劃。 根據(jù)經(jīng)銷店年度市場(chǎng)目標(biāo)制定年度總預(yù)算及相關(guān)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo) 實(shí)時(shí)與銷售部門保持溝通，根據(jù)經(jīng)銷店的實(shí)際銷售情況制定適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)活動(dòng)計(jì)劃 實(shí)施執(zhí)行由北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司策劃推廣參與的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和品牌平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，以及經(jīng)銷店自行組織的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。包括前期的活動(dòng)推廣計(jì)劃，客戶邀約和潛客跟進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)執(zhí)行以及活動(dòng)后期的跟進(jìn)與報(bào)告。 3. 市場(chǎng)監(jiān)督與分析 根據(jù)商業(yè)計(jì)劃、銷售滿意度/售后滿意度目標(biāo)及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，確保與銷售、售后及信貸保險(xiǎn)部門協(xié)作共同制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 監(jiān)督關(guān)于客戶、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，并向部門經(jīng)理建議相應(yīng)的措施 監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)（包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營(yíng)銷和其他相關(guān)活動(dòng)）及客戶關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施，并確保其與經(jīng)銷商政策、梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)相一致，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估； 按照梅賽德斯-奔馳的要求定期更新店內(nèi)價(jià)格公示、店內(nèi) POS 等在內(nèi)的市場(chǎng)宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用 根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司及利星行集團(tuán)要求，確保垂直媒體網(wǎng)站及新媒體運(yùn)營(yíng)以及經(jīng)銷商官網(wǎng)符合經(jīng)標(biāo)要求 4. 公共關(guān)系管理 根據(jù)經(jīng)銷商政策及梅賽德斯-奔馳品牌形象，為普通及重要經(jīng)銷商公關(guān)事務(wù)提供指導(dǎo) 為 CEC實(shí)施社會(huì)公益活動(dòng)提供支持 與國(guó)家廣播電影電視總局、地方性/全國(guó)性媒體、記者及當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)建立良好關(guān)系 處理突發(fā)事件，解決公關(guān)危機(jī) 5. 報(bào)表匯編 按照經(jīng)銷商管理層的要求，評(píng)估市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理活動(dòng)的有效性并定期匯報(bào) 6. 信息管理 確保產(chǎn)品宣傳冊(cè)、銷售和客戶滿意度指標(biāo)相關(guān)印刷品即時(shí)、完整和可用 及時(shí)將信息傳遞給員工并保證信息得到充分了解及信息的保密 7. 人員管理 通過(guò)設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測(cè)結(jié)果，監(jiān)督并管理直接下屬 根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷商的需求，發(fā)展并激勵(lì)下屬 確定直接下屬的培訓(xùn)需求，展開專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn) 為直接下屬提供指導(dǎo)、支持與反饋