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利星行（菏澤）是利星行汽車的成員企業(yè)之一！是菏澤地區(qū)第一家北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司授權(quán)的MAR2020標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)中心，集整車銷售、售后服務(wù)于一體。利星行（菏澤）承襲享譽(yù)全球的梅賽德斯-奔馳“星徽理念”，致力于為客戶提供奔馳全球統(tǒng)一的服務(wù)核心流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶親身體會(huì)無(wú)微不至的尊貴服務(wù)，打造菏澤地區(qū)豪華汽車銷售服務(wù)業(yè)中的領(lǐng)頭羊。
崗位職責(zé):
1.線索挖掘及客戶邀約
- 接收呼入的電話及網(wǎng)絡(luò)的客戶需求和線索，并及時(shí)記錄和匯總；
- 通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效地溝通，介紹市場(chǎng)及服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進(jìn)行銷售咨詢及服務(wù)診斷，等。
2.對(duì)失銷線索（戰(zhàn)敗、休眠）進(jìn)行不斷地跟進(jìn)，維系客戶關(guān)系，及時(shí)挖掘新的需求并完成邀約，及時(shí)、準(zhǔn)確地更新客戶資料和線索跟進(jìn)信息。
3.為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
4.積極與市場(chǎng)、銷售及售后部門進(jìn)行協(xié)作和溝通。
5. 負(fù)責(zé)各線索呼出邀約登記表工作，按規(guī)定的頻次正確地記錄各線索呼出邀約登記表，包含呼入、網(wǎng)絡(luò)、休眠、再購(gòu)、活躍、主動(dòng)集客、推薦。
崗位要求:
1.口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；
2.對(duì)銷售工作有較高的熱情；
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5.有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。