一、基本要求
年齡:18歲-40歲。
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰流暢,具備良好的溝通能力。
學(xué)習(xí)能力:能夠快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)、客服流程和系統(tǒng)操作。
責(zé)任心:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
抗壓能力:能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作,具備良好的情緒管理能力。
二、技能要求
電腦操作:熟練使用辦公軟件,例如Word、Excel等。
網(wǎng)絡(luò)溝通:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)溝通工具,例如微信群、企業(yè)微信、釘釘?shù)取?
問(wèn)題解決:具備良好的問(wèn)題分析能力和解決能力,能夠獨(dú)立處理客戶咨詢和投訴。
數(shù)據(jù)記錄:能夠準(zhǔn)確記錄客戶信息和問(wèn)題,并及時(shí)反饋給相關(guān)人員。
三、經(jīng)驗(yàn)要求
有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:有電話客服、在線客服、電商客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
四、工作時(shí)間
周一周二休息
周三-周四,13:00-21:00
周五、周六、周日8:30-17:30
五、工作內(nèi)容
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)回復(fù)微信群信息根據(jù)客戶的需求,對(duì)接相應(yīng)的律師處理。
六、薪資待遇
固定工資
七、其他
入職后,部門(mén)將進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)合格后即可正式上崗。