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【崗位職責(zé)】
1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)抖音/餓了么等平臺(tái)店鋪日常維護(hù)（商品上架、活動(dòng)設(shè)置、庫(kù)存同步），確保頁(yè)面合規(guī)性與運(yùn)營(yíng)效率。
2.資源拓展：對(duì)接平臺(tái)"小二"爭(zhēng)取流量資源（首頁(yè)推薦、補(bǔ)貼活動(dòng)），提升店鋪曝光與訂單轉(zhuǎn)化。
3.客訴管理：監(jiān)控平臺(tái)評(píng)價(jià)與投訴，主導(dǎo)差評(píng)申訴及配送優(yōu)化，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
4.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：整合線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)權(quán)益（如積分互通），通過(guò)周/月報(bào)監(jiān)控核心指標(biāo)（平臺(tái)訂單占比、復(fù)購(gòu)率、門(mén)店坪效）。
5?？绮块T(mén)協(xié)同：聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、物流團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化庫(kù)存分配、促銷(xiāo)策劃及配送履約。
【任職要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年+即時(shí)零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（美團(tuán)/餓了么/抖音小時(shí)達(dá)優(yōu)先）；
2.熟練操作平臺(tái)后臺(tái)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具；
3.能出差、有商務(wù)洽談應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)；
4.加分項(xiàng)：酒水類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)資源、CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力。