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1. 日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)與監(jiān)督：
· 監(jiān)督景區(qū)每日開(kāi)園、閉園及各崗位的準(zhǔn)備工作。
· 巡視各運(yùn)營(yíng)區(qū)域（票務(wù)、門崗、停車場(chǎng)、游客中心、商業(yè)點(diǎn)等），確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程得到執(zhí)行。
· 協(xié)調(diào)處理各運(yùn)營(yíng)部門（如安保、保潔、商業(yè)、演藝）在日常工作中出現(xiàn)的銜接問(wèn)題。
2. 游客服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理：
· 作為現(xiàn)場(chǎng)主要投訴處理負(fù)責(zé)人，解決游客的一般性投訴和咨詢，對(duì)復(fù)雜或重大投訴及時(shí)上報(bào)。
· 主動(dòng)觀察和收集游客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議。
· 維護(hù)景區(qū)游覽秩序，在客流高峰時(shí)段進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)。
3.制度執(zhí)行與檢查：
· 檢查各項(xiàng)規(guī)章制度（如安全制度、服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律）的執(zhí)行情況。
· 協(xié)助進(jìn)行一線員工的日常考勤、排班和績(jī)效考核的數(shù)據(jù)收集。
4安全管理協(xié)助：
· 協(xié)助安全管理部門進(jìn)行日常安全巡查，監(jiān)督安全隱患的整改。
· 在突發(fā)事件中，作為現(xiàn)場(chǎng)指揮的助手，負(fù)責(zé)具體任務(wù)的執(zhí)行與資源調(diào)配。

任職資格：

1. 大專及以上學(xué)歷
2. 3年以上旅游、酒店或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1-2年擔(dān)任主管、領(lǐng)班或項(xiàng)目協(xié)調(diào)員等職務(wù)， 有景區(qū)一線工作經(jīng)驗(yàn)（如游客服務(wù)、票務(wù)、運(yùn)營(yíng)等）者優(yōu)先。
3. 熟悉景區(qū)運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)規(guī)范，具備一定的公文寫(xiě)作能力，能熟練使用Office辦公軟件。