崗位職責:
1、負責公司寵物醫(yī)療儀器的安裝調(diào)試、故障排查、維修維護及校準工作;
2、負責為用戶提供現(xiàn)場/遠程技術(shù)支持,快速相應(yīng)并解決儀器使用中的技術(shù)問題;
3、負責開展代理商及用戶技術(shù)培訓,編制技術(shù)培訓資料,操作手冊及產(chǎn)品故障指南等;
4、收集用戶反饋與儀器使用數(shù)據(jù),協(xié)助研發(fā)/銷售團隊優(yōu)化產(chǎn)品性能,提供市場技術(shù)支持;
5、負責儀器配件管理、維修記錄歸檔,保障技術(shù)服務(wù)流程標準化;
6、負責江浙滬區(qū)域?qū)櫸飪x器維修維護工作。
任職要求:
1、大專及以上,生物醫(yī)學工程、動物醫(yī)學、生物工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年以上醫(yī)療儀器/寵物醫(yī)療儀器技術(shù)支持、售后維修相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有一定寵物醫(yī)療檢驗相關(guān)知識,能準確理解獸醫(yī)用戶在臨床場景下的儀器使用需求;
4、具備良好技術(shù)文檔編寫能力,可獨立編制培訓課件、操作指南、維修報告等;
5、溝通表達能力好,責任心強、適應(yīng)彈性工作節(jié)奏; 能適應(yīng)出差,
6、團隊協(xié)作能力好,可與銷售、研發(fā)、供應(yīng)鏈團隊高效配合開展工作。