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1. 銷售行政支持：
· 負(fù)責(zé)銷售部門各類文件、合同、報(bào)告的準(zhǔn)備、打印、復(fù)印、歸檔和管理。
· 協(xié)助銷售代表準(zhǔn)備項(xiàng)目報(bào)價(jià)、投標(biāo)文件、銷售提案及演示文稿。
· 管理銷售部門的日常行政事務(wù)，如會(huì)議安排、會(huì)議紀(jì)要、差旅安排等。
2. 訂單處理與跟進(jìn)：
· 接收并審核客戶訂單，確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。
· 與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門內(nèi)部協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交付。
· 處理訂單的變更、退貨、換貨等售后流程。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
· 接聽客戶咨詢電話，處理常規(guī)的郵件問詢，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和訂單狀態(tài)查詢。
· 協(xié)助銷售代表進(jìn)行客戶信息的收集、錄入與更新，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性。
· 參與客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，并及時(shí)傳遞給相關(guān)銷售人員。
· 協(xié)助處理簡(jiǎn)單的客戶投訴，或?qū)⑵錅?zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4. 數(shù)據(jù)管理與分析：
· 定期從系統(tǒng)中導(dǎo)出銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助制作銷售報(bào)表、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表等。
· 維護(hù)銷售數(shù)據(jù)看板，確保關(guān)鍵指標(biāo)（如銷售額、訂單量、客戶數(shù)）的可視化。
· 協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 市場(chǎng)與競(jìng)品信息收集：
· 協(xié)助收集、整理市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。