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崗位職責(zé) 1、日常運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌托管及培訓(xùn)全流程，包括學(xué)生接送安排、課程排期、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督等工作，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)校區(qū)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與考核，制定合理的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工提升工作能力與服務(wù)意識(shí)，打造高效、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 3、客戶關(guān)系維護(hù)：建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理家長(zhǎng)咨詢、投訴與建議，定期開展家長(zhǎng)溝通會(huì)、滿意度調(diào)查等活動(dòng)，促進(jìn)續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹。 4、市場(chǎng)推廣與招生：制定校區(qū)市場(chǎng)推廣策略，策劃并執(zhí)行招生活動(dòng)，拓展招生渠道，提升校區(qū)品牌知名度與影響力，確保完成招生目標(biāo)。 5、安全管理：制定并落實(shí)校區(qū)安全管理制度，定期開展安全檢查與培訓(xùn)，確保學(xué)生在校期間的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、穩(wěn)定的校區(qū)環(huán)境。 任職要求 1、經(jīng)驗(yàn)要求：具有 3 年以上教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，至少 2 年以上小學(xué)生課后托管或校外教育培訓(xùn)校區(qū)運(yùn)營(yíng)主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2、能力要求：具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)與執(zhí)行能力，擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度與營(yíng)銷策劃能力，良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，善于處理家長(zhǎng)關(guān)系 3、專業(yè)要求：教育管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷；持有相關(guān)教育行業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。