職位描述:
1、負(fù)責(zé)日常的前廳接待問(wèn)詢(xún)事務(wù),負(fù)責(zé)客人入住、退房手續(xù)等辦理,負(fù)責(zé)前廳賬務(wù)處理;
2、接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目;
5、妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求:
1、男女不限,氣質(zhì)佳,形象良好、熱情開(kāi)朗,年齡:18—26歲,男女不限,學(xué)歷:中專(zhuān)高中及以上;
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),財(cái)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、有烏魯木齊四鉆酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)1年以上,要求有華住工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:節(jié)日福利、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金