工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)4S店保有客戶(hù)的續(xù)保需求挖掘,通過(guò)電話(huà)、到店溝通等方式完成續(xù)保方案推薦與訂單轉(zhuǎn)化。
2.建立客戶(hù)續(xù)保檔案,定期跟蹤客戶(hù)保險(xiǎn)到期節(jié)點(diǎn),制定個(gè)性化跟進(jìn)策略,提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率。
3.協(xié)同售后、銷(xiāo)售部門(mén)聯(lián)動(dòng),參與客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)4S店續(xù)保服務(wù)的認(rèn)知與信任。
4.及時(shí)掌握保險(xiǎn)政策、產(chǎn)品條款及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)咨詢(xún)與理賠協(xié)助。
任職要求;
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有汽車(chē)4S店續(xù)保、保險(xiǎn)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與談判技巧,能快速建立客戶(hù)信任。
3.熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系(交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等)及理賠流程,掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作。
4.目標(biāo)感強(qiáng),能承受業(yè)績(jī)壓力,具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán):隊(duì)協(xié)作精神。