負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目從交付落地到后期運(yùn)維保障的全流程執(zhí)行,確保項(xiàng)目平穩(wěn)上線、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,同時(shí)對(duì)接客戶需求,解決各類技術(shù)與業(yè)務(wù)問(wèn)題。
一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助開(kāi)展客戶需求調(diào)研,提煉核心需求點(diǎn)并形成結(jié)構(gòu)化需求清單;
2、參與撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔、業(yè)務(wù)流程圖,協(xié)助制作低保真原型(墨刀),確保需求清晰傳遞至研發(fā)團(tuán)隊(duì);?
3、編制系統(tǒng)用戶手冊(cè)、培訓(xùn)課件等交付資料。?
4、對(duì)接研發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求講解與答疑,協(xié)助澄清技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié),確保開(kāi)發(fā)方向與需求一致;
5、跟蹤項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度,保障交付節(jié)點(diǎn)達(dá)成;?
6、參與系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)收與測(cè)試,協(xié)助驗(yàn)證功能完整性與合規(guī)性。?
7、配合項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展客戶側(cè)系統(tǒng)演示與操作培訓(xùn),解決交付過(guò)程中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問(wèn)題;?
8、收集客戶使用反饋與優(yōu)化建議,進(jìn)行分類整理與初步分析,形成反饋報(bào)告支撐產(chǎn)品迭代;
9、協(xié)助處理交付后用戶的基礎(chǔ)咨詢,銜接技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜問(wèn)題;
10、駐場(chǎng)工作運(yùn)維相關(guān)的工作處理。
二、任職要求?
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或 1 年以內(nèi)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受。?
2、熟練使用 Word/Excel/PPT,能規(guī)范撰寫(xiě)需求文檔、報(bào)告等;
3、熟練使用墨刀原型工具;?
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;?
5、具備需求拆解與優(yōu)先級(jí)判斷能力,能快速抓取關(guān)鍵信息并結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn);?
6、有國(guó)企等大型企業(yè)信息化 B 端系統(tǒng)交付或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。