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負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目從交付落地到后期運(yùn)維保障的全流程執(zhí)行，確保項(xiàng)目平穩(wěn)上線、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)對(duì)接客戶需求，解決各類技術(shù)與業(yè)務(wù)問(wèn)題。
一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助開(kāi)展客戶需求調(diào)研，提煉核心需求點(diǎn)并形成結(jié)構(gòu)化需求清單；
2、參與撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔、業(yè)務(wù)流程圖，協(xié)助制作低保真原型（墨刀），確保需求清晰傳遞至研發(fā)團(tuán)隊(duì)；?
3、編制系統(tǒng)用戶手冊(cè)、培訓(xùn)課件等交付資料。?
4、對(duì)接研發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求講解與答疑，協(xié)助澄清技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，確保開(kāi)發(fā)方向與需求一致；
5、跟蹤項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度，保障交付節(jié)點(diǎn)達(dá)成；?
6、參與系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)收與測(cè)試，協(xié)助驗(yàn)證功能完整性與合規(guī)性。?
7、配合項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展客戶側(cè)系統(tǒng)演示與操作培訓(xùn)，解決交付過(guò)程中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問(wèn)題；?
8、收集客戶使用反饋與優(yōu)化建議，進(jìn)行分類整理與初步分析，形成反饋報(bào)告支撐產(chǎn)品迭代；
9、協(xié)助處理交付后用戶的基礎(chǔ)咨詢，銜接技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜問(wèn)題；