崗位職責(zé):
1、接待各渠道客戶、上門(mén)戶、市場(chǎng)客戶、全員營(yíng)銷客戶及領(lǐng)導(dǎo)客戶、以及各墓園參觀同事的接待工作,添加企業(yè)微信、整理企業(yè)微信檔案、建立云紀(jì)念館、滿意度調(diào)查、整理無(wú)管家客戶信息。
2、前臺(tái)站位值班,迎接客戶并為客戶安排接待、客戶報(bào)修維修好后回傳客戶,鮮花及祭品銷售、協(xié)助客戶掃碼洗車(chē)、為客戶指引路線。
3、客戶定金、全款、辦理碑文、個(gè)性化禮儀、數(shù)字化禮儀及副營(yíng)銷售。
4、維護(hù)客戶,周年、節(jié)日為客戶擦碑獻(xiàn)花(正月十五供奉蓮花燈、七月十五放河燈、八月十五供奉月餅、冬至供奉餃子、代客祭掃并整理成視頻照片回傳客戶)。
5、接待大廳備品及宣傳資料整理(登記卡、碑文信息單、設(shè)計(jì)單、立碑單、禮儀協(xié)議單、禮儀服務(wù)明細(xì)單、照片信封及各種交接單據(jù))生前契約、園區(qū)路線圖、宣傳單、園區(qū)介紹、便民服務(wù)筐所需用品等等物品準(zhǔn)備充足。
6、接待大廳茶水間食品衛(wèi)生管理,每天飲品沖泡(咖啡、奶茶、果汁、熱茶),vip客戶專用食品及飲品布置,食品、飲用水及各辦公用品出庫(kù)。
7、安葬客戶陪同,引領(lǐng)客戶登記并領(lǐng)取隨葬用品,全程陪同至安葬結(jié)束。
8、司儀主持(市場(chǎng)以及客服)、協(xié)助禮儀師安葬。
9、協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)聯(lián)系工作(工程、綠化、設(shè)計(jì)、影雕、花藝師)等。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、管理類等相關(guān)專業(yè);
2、有售車(chē)、售樓、保險(xiǎn)公司銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)能力強(qiáng),掌握一定的銷售技巧、銷售話術(shù)、了解客戶心理;
5、具備一定的客戶分析及判斷能力,有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
6、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
薪資待遇:3300元底薪+銷售提成,月收入7500元左右。
工作時(shí)間:8:30-16:00,旺季單休,淡季雙休,五險(xiǎn)一金。
工作地點(diǎn):鐵嶺市鐵嶺縣橫道河子鎮(zhèn)上石碑山村
通勤線路:早7:10分從龍之夢(mèng)地鐵站發(fā)車(chē)——7:15大東興隆——7:20保利海棠——7:25沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)——7:27前陵堡——7:30沈陽(yáng)賽特奧萊——8:00棋盤(pán)山168路終點(diǎn)站——8:05望濱加油站——8:15觀陵山公司