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1.客戶拜訪安排及陪同，客戶關(guān)系維護(hù)； 2.客戶稽核應(yīng)對(duì)：準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)客戶端信息，跟進(jìn)完成客戶要求的相關(guān)事項(xiàng)； 3.外部客戶反饋、客訴相關(guān)品質(zhì)異常確認(rèn)、會(huì)議主導(dǎo)及廠內(nèi)改善效果追蹤； 4.RMA確認(rèn)、客戶周/月報(bào)整理提交； 5.品質(zhì)周報(bào)制作、KPI目標(biāo)達(dá)成及每周、月外部質(zhì)量總結(jié)； 6.上級(jí)交待的其他工作。 任職要求： 1.3-5年電子廠客服經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理客戶要求的相關(guān)事項(xiàng)。熟悉SMT、波峰焊及組裝測(cè)試的相關(guān)工藝，有PQE、CQS或PM工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具有一定的英文認(rèn)知與5C、8D報(bào)告整理、書(shū)寫(xiě)能力； 3.熟悉ISO90001&IATFI16949等體系相關(guān)知識(shí)，有外企或臺(tái)企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4.品質(zhì)相關(guān)質(zhì)量工具熟悉應(yīng)用（SPC/DOE/FMEA/APQP），具有分析、統(tǒng)籌、規(guī)劃及良好的溝通協(xié)調(diào)和異常處理能力； 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作遺失，具備KPI目標(biāo)管理能力、創(chuàng)造、協(xié)調(diào)、溝通及較好的應(yīng)變能力。