崗位職責(zé)：

1.全面掌握業(yè)主情況，熟悉物業(yè)管理法規(guī)及政策，提供物業(yè)管理和服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)調(diào)保潔、綠化、工程、秩序維護(hù)人員為業(yè)主提供高效快捷、滿意的服務(wù) ；
3.負(fù)責(zé)業(yè)主入住二裝手續(xù)辦理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作；
4.負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴的確認(rèn)、處理、跟蹤并安排人員回訪；
5.制定客戶服務(wù)部年度收繳計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃實(shí)施，達(dá)成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)指標(biāo)；
6.根據(jù)項(xiàng)目部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)制定部門(mén)年工作計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目執(zhí)總批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
7.向下級(jí)人員安排、布置計(jì)劃性和臨時(shí)性工作，并監(jiān)督、檢查客服部人員的工作；
8.監(jiān)督檢查本部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃工作的落實(shí)和執(zhí)行情況，定期分析、總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)向項(xiàng)目執(zhí)總匯報(bào)；

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.大專(zhuān)以上，企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.具備物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理各流程和操作；
3.具備客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)；
4.對(duì)管理工作有一定的敏感性，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；
5.有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，文字表達(dá)能力強(qiáng)
6.3年以上寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上主管（或以上）職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利