職位描述
售前客服售后客服
一、電商平臺客服工作內容
1.處理抖音店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，促使買賣的成交。
2.通過聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶售后問題；悉電腦基本操作，打字速度較快。
3.妥善處理客戶問題,保證客戶滿意。
4.處理網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、售后服務等工作。
5、整理和分析交易過程中發(fā)現問題，收集客戶的意見，反饋給運營。
二、任職要求：
1、有淘寶、拼多多，抖店等網店在線客服經驗者優(yōu)先。
2、溝通應變能力強，善于學習，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責任心及團隊合作意識。普通話標準，有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
3、能接受早晚班。
4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦鍵盤打字速度50字/分以上。
注：有經驗優(yōu)先！
三、薪資待遇和福利：
1、全勤獎+工齡工資+不定期團建聚餐+節(jié)假日福利。
2、底薪+提成，試用期平均工資3500-4000，轉正后平均薪資4000-5000。
四、【上班時間】
前期8:00am-17:00pm，后期是14：00-23:00，中間休息一個小時，每天8小時
能適應早晚班
月休4天，調休制
工作地點
鄭州管城回族區(qū)銘匯廣場10樓1009
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職位發(fā)布者
李女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
鄭州中之藝信息技術有限公司
鄭州中之藝信息技術有限公司是一家通信綜合運營公司，公司成立于2008年。目前與中國電信股份有限公司河南分公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，是特大型通信骨干企業(yè)，業(yè)內屬于領先水平。主要運營項目：1、工程項目與各大地產開發(fā)商、物業(yè)合作，網絡布線、網絡工程施工。2、實體手機終端、手機分期、手機配件及周邊。3、呼叫中心外包移動、聯通、電信增值業(yè)務的推廣。4、運營商公司專線、家庭寬帶、手機號、靚號、固話、400電話。往期重點合作單位及重點項目：1、中國電信股份有限公司鄭州市分公司鄭州市區(qū)內與中國電信合作的有十余家營業(yè)廳，被評為2017年度優(yōu)秀合作渠道2、中國聯合網絡通信集團有限公司鄭州市分公司與中國聯通鄭州分公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，月度業(yè)務發(fā)展量處于領先水平3、融僑集團融僑悅瀾城弱電工程項目4.鄭州宇通客車股份有限公司宇通員工宿舍寬帶施工及后期維護，信號覆蓋等辦公地點;1.二七區(qū)南三環(huán)連云路都市廣場C座1220室2.管城區(qū)城東路二里崗南街正商佳仕閣1-119號3.金水區(qū)十里鋪街白莊街向南150米路西4.管城區(qū)南曹鄉(xiāng)二十九中對面我們的優(yōu)勢1、雄厚的客戶資源，在業(yè)內具有領先優(yōu)勢2、運營商內部優(yōu)惠政策，便于提高用戶感知及業(yè)務推廣3、團隊年輕化，平均年齡23周歲，運營思路新穎4、公司處于成長期，晉升空間大讓我們一起肩并肩、手拉手，給自己的人生譜寫篇章?。?！
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