崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)別墅項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
2、制定并實(shí)施別墅運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化客戶體驗(yàn)流程;
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決運(yùn)營(yíng)過程中的各類問題,提升運(yùn)營(yíng)效率;
4、建立并維護(hù)客戶關(guān)系,收集反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù);
5、監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng),確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求。
任職要求:
1、具備豐富的物業(yè)管理或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效處理客戶及內(nèi)部事務(wù);
4、對(duì)高端住宅市場(chǎng)有深刻理解,能夠把握客戶需求;
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問題的能力,能夠在壓力下工作。