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一、美甲師崗位職責
1. 專業(yè)美甲服務執(zhí)行
依據客戶需求與手部條件（如甲型、膚色、職業(yè)風格），提供個性化美甲方案建議（如款式、顏色、裝飾搭配），并清晰溝通服務流程、時長及價格。
熟練完成全流程美甲操作，包括但不限于：基礎護理（手部清潔、去角質、死皮修剪、指緣護理、手部按摩）、甲面處理（甲油膠涂抹、卸除、甲片 / 延長甲制作、俄式前置處理）、創(chuàng)意設計（手繪、貼鉆、暈染、漸變、浮雕等流行款式制作），確保成品效果平整、對稱、無瑕疵，且符合客戶預期。
服務過程中嚴格遵循衛(wèi)生標準：使用一次性工具（如死皮推、砂條）或對可重復工具（如剪刀、鑷子）進行消毒（酒精擦拭、高溫滅菌等），避免交叉感染；保持操作臺面整潔，及時清理甲油殘留、廢膠等垃圾。
2. 客戶關系維護與需求響應
主動與客戶建立良性溝通，了解其美甲偏好、護理習慣及潛在需求（如甲面受損修復、長期養(yǎng)護建議），記錄客戶個性化需求（如 “不喜歡尖銳甲型”“對某類甲油膠過敏”），形成客戶服務檔案，提升復購率。
服務后告知客戶美甲養(yǎng)護注意事項（如避免長期浸泡、避免硬物刮擦、甲油膠脫落處理方式），主動跟進售后問題（如脫落、起翹等），及時提供補修服務，保障客戶滿意度。
積極推廣門店會員體系、優(yōu)惠活動（如充值贈禮、套餐折扣、新款式體驗），引導客戶轉化為長期會員，協助完成門店業(yè)績目標。
3. 工作場景與物資管理
每日到崗后檢查美甲工具、產品庫存（如甲油膠、底膠封層、裝飾材料、消毒用品），及時上報缺貨情況，確保服務過程中物資充足；定期整理產品陳列，按品類（顏色、功能）分類擺放，方便取用。
維護工作區(qū)域環(huán)境：保持操作臺、座椅、鏡子等設施清潔，定期擦拭消毒；營造舒適的服務氛圍（如調節(jié)燈光、播放輕柔音樂），提升客戶體驗。
參與門店日常培訓與技術更新：學習最新美甲流行趨勢（如季節(jié)限定款式、網紅技法）、新產品使用方法（如新型甲油膠、護理精油），定期參加技術考核，提升專業(yè)能力。
二、美甲師任職要求
美甲師需滿足 “基礎條件、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)” 三大類要求，部分高端門店或品牌會對經驗、審美有更高標準：
1. 基礎條件
學歷與年齡：一般要求初中及以上學歷，年齡 18-35 歲（部分門店可放寬至 40 歲），形象整潔得體，手部無明顯疤痕、紋身或皮膚?。ū苊饪蛻纛檻]）。
健康與資質：持有有效健康證（行業(yè)強制要求，證明無傳染病風險）；優(yōu)先考慮持有專業(yè)美甲師資格證（如國家職業(yè)技能等級證書、行業(yè)權威機構認證證書）的候選人。
2. 專業(yè)能力
技術熟練度：掌握基礎美甲流程（護理、涂色、卸甲），能獨立完成至少 3 種流行款式（如漸變、貼鉆、簡約手繪）；有延長甲、俄式前置處理經驗者優(yōu)先。
審美與創(chuàng)新力：具備良好的色彩搭配能力和審美眼光，能根據客戶風格推薦適配款式；關注行業(yè)趨勢（如小紅書、INS 熱門美甲），可結合門店特色設計專屬款式。
工具與產品認知：熟悉各類美甲工具（如光療燈、打磨機、塑形夾）的使用方法與維護技巧，了解不同品牌甲油膠、護理產品的特性（如持久度、致敏性），能為客戶解答產品相關疑問。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
服務意識：具備耐心、細心的服務態(tài)度，能傾聽客戶需求，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)；面對客戶異議（如對款式不滿意）時，能靈活調整方案，積極解決問題。
溝通能力：語言表達清晰流暢，能簡潔明了地介紹服務項目、價格及養(yǎng)護知識；善于拉近與客戶距離，通過友好溝通提升客戶粘性。
衛(wèi)生與安全意識：嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)范，不忽視工具消毒、臺面清潔等細節(jié)；具備基礎安全常識（如避免光療燈直射皮膚、正確處理甲油膠誤食 / 接觸眼睛等突發(fā)情況）。
抗壓與協作能力：能適應門店高峰時段（如周末、節(jié)假日）的忙碌節(jié)奏，高效完成服務；主動配合同事完成工作（如協助準備工具、接待客戶），維護團隊協作氛圍。
4. 經驗要求（分階段）
新手美甲師：無經驗但需通過門店崗前培訓，掌握基礎技術；或有 1-3 個月實習經驗，能獨立完成簡單款式。
資深美甲師：1 年以上全職美甲經驗，熟練掌握復雜款式（如手繪圖案、立體浮雕、延長甲塑形），有穩(wěn)定客戶資源或門店業(yè)績突出者優(yōu)先。