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更新于 1月17日

物業(yè)客服助理

4000-5000元
  • 紹興越城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)接待業(yè)主咨詢(xún)工作。
2)負(fù)責(zé)接受、處理業(yè)主、客戶(hù)的投訴,并予以記錄;跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理的執(zhí)行過(guò)程;對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件向上級(jí)報(bào)告。
3)加強(qiáng)與業(yè)主、客戶(hù)的溝通,主動(dòng)收集業(yè)主、客戶(hù)的潛在需求和其他需求,及時(shí)反饋、收集與上報(bào)。
4)受理業(yè)主的入住及二次裝修手續(xù)的辦理。
5)做好和負(fù)責(zé)服務(wù)的回訪(fǎng)工作,對(duì)客戶(hù)的投訴及時(shí)跟進(jìn),直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
6)協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作與業(yè)主(住戶(hù))的裝修審核、現(xiàn)場(chǎng)巡查及監(jiān)督工作。
7)負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶(hù)特約服務(wù)的受理,及時(shí)安排相關(guān)人員提供服務(wù),并跟蹤服務(wù)結(jié)果。
8)向業(yè)主(住戶(hù))派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向上級(jí)匯報(bào)。
9)定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)中心各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄,確保存檔記錄資料的齊全及有效。
10)協(xié)助開(kāi)展本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作,協(xié)助組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。
任職要求:
1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,20-35歲, 身高1米六以上,嚴(yán)格遵守公司制度。
2)形象、氣質(zhì)、精神面貌良好。
3)具有物業(yè)、酒店管家、客服部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
4)遵守公司規(guī)章制度、服從公司管理,符合公司錄用條件。

工作地點(diǎn)

紹興越城區(qū)寶能·鳳林府1幢2樓

職位發(fā)布者

壽麗銘/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳吉祥服務(wù)集團(tuán)有限公司
深圳吉祥服務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):吉祥服務(wù)集團(tuán))成立于1993年,注冊(cè)資本5000萬(wàn)元,總部位于深圳,是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型綜合物業(yè)服務(wù)企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)二十七年的發(fā)展,吉祥服務(wù)集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成為一家集物業(yè)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)四大業(yè)務(wù)體系為一體的集團(tuán)型企業(yè),下設(shè)深圳、廣州、南寧、贛州、沈陽(yáng)、合肥區(qū)域公司,創(chuàng)惠工程、建業(yè)清潔兩大專(zhuān)業(yè)公司。截至目前,吉祥服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及華南、華東、東北、西北、西南全國(guó)30多個(gè)城市和地區(qū),服務(wù)項(xiàng)目涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店公寓、醫(yī)院、養(yǎng)老院、學(xué)校、公建等多種業(yè)態(tài),直接及間接服務(wù)客戶(hù)人數(shù)超過(guò)1億?;谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),整合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,吉祥服務(wù)集團(tuán)打造以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ),以產(chǎn)業(yè)園區(qū)及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為核心,整合行業(yè)資源+產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,進(jìn)行資源的整合、價(jià)值的挖掘與服務(wù)的再造,通形成多元化服務(wù)鏈,構(gòu)建服務(wù)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、價(jià)值生態(tài)、智慧服務(wù)生態(tài)圈“三態(tài)一圈”的智慧服務(wù)生態(tài)體系,打造專(zhuān)屬生活、工作圈,以創(chuàng)新服務(wù)提升服務(wù)價(jià)值。吉祥服務(wù)集團(tuán)秉承“踐行幸福承諾”的理念,以扎實(shí)的業(yè)務(wù)、精細(xì)化的管理,建立完善物業(yè)管理體系和服務(wù)體系,依托強(qiáng)大的線(xiàn)上資源整合和線(xiàn)下的服務(wù)體系支撐,致力為廣大業(yè)主提供真誠(chéng)、貼心、周到的品質(zhì)服務(wù),形成服務(wù)生態(tài);通過(guò)整合行業(yè)資源,打造集產(chǎn)業(yè)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、智能社區(qū)服務(wù)于一體的智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增值,形成產(chǎn)業(yè)生態(tài);堅(jiān)持“城市綜合服務(wù)商”戰(zhàn)略定位,洞悉客戶(hù)需求,以“全生命周期”的服務(wù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,使客戶(hù)資產(chǎn)保值增值,從而最終發(fā)展成為為標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、專(zhuān)業(yè)化、兼具城市品質(zhì)標(biāo)桿打造能力的城市綜合服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈價(jià)值共創(chuàng)、共享,為客戶(hù)、員工、股東、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
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