職位描述
英語客戶服務(wù)管理貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)管理客服運營組的日常運作以及業(yè)績達成，確保各項關(guān)鍵績效指標(biāo)達成；
2、持續(xù)優(yōu)化所轄組織客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控并提升整體服務(wù)質(zhì)量水平，提升客戶體驗；
3、負責(zé)所轄組織團隊建設(shè)，營造良好的組織氣氛，搭建健康的人才梯隊，提升員工幸福感；
4、負責(zé)所轄組織年度和月度資源投入規(guī)劃，并做好成本和資源使用管控，確保效益最大化。
2、持續(xù)優(yōu)化所轄組織客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控并提升整體服務(wù)質(zhì)量水平，提升客戶體驗；
3、負責(zé)所轄組織團隊建設(shè)，營造良好的組織氣氛，搭建健康的人才梯隊，提升員工幸福感；
4、負責(zé)所轄組織年度和月度資源投入規(guī)劃，并做好成本和資源使用管控，確保效益最大化。
任職要求：
1、2026屆應(yīng)屆本科畢業(yè)生及以上學(xué)歷
2、目標(biāo)專業(yè)：商業(yè)分析學(xué)、物流管理、物流工程、供應(yīng)鏈管理、計算機科學(xué)與技術(shù)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、電子商務(wù)、國際商務(wù)、工商管理類等相關(guān)專業(yè)
3、學(xué)歷：國家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
4、語言：英語四級
5、能力特質(zhì)：
①客戶思維佳，熱愛物流/服務(wù)行業(yè)；②具備良好的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)分析能力、問題發(fā)現(xiàn)與閉環(huán)改善的能力；③積極熱情，勤學(xué)習(xí)善思考，強執(zhí)行。
2、目標(biāo)專業(yè)：商業(yè)分析學(xué)、物流管理、物流工程、供應(yīng)鏈管理、計算機科學(xué)與技術(shù)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、電子商務(wù)、國際商務(wù)、工商管理類等相關(guān)專業(yè)
3、學(xué)歷：國家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
4、語言：英語四級
5、能力特質(zhì)：
①客戶思維佳，熱愛物流/服務(wù)行業(yè)；②具備良好的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)分析能力、問題發(fā)現(xiàn)與閉環(huán)改善的能力；③積極熱情，勤學(xué)習(xí)善思考，強執(zhí)行。
工作地點
蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園合肥-b座
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職位發(fā)布者
袁微/招聘官
剛剛活躍立即溝通
安徽順豐通訊服務(wù)有限公司順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來，我們致力以客戶需求為核心，通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，對內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本，讓有貢獻者得到合理回報，對外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動技術(shù)進步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業(yè)務(wù)，是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強烈社會責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽稱號。
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