職位描述
IT服務(wù)
工作職責(zé)：
1、通過(guò)熱線(xiàn)渠道受理順豐合作客戶(hù)的IT類(lèi)報(bào)障以及服務(wù)需求； 2、運(yùn)用遠(yuǎn)程工具連接客戶(hù)電腦進(jìn)行故障的處理、打印機(jī)安裝、系統(tǒng)配置以及操作指導(dǎo)等； 3、面向客戶(hù)提供系統(tǒng)對(duì)接類(lèi)（自建系統(tǒng)、三方平臺(tái)）的技術(shù)服務(wù)； 4、基于客戶(hù)聲音，能有效理解與處理解決客戶(hù)需求，進(jìn)行服務(wù)閉環(huán)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、面向客戶(hù)提供快遞+產(chǎn)品交付以及產(chǎn)品售后服務(wù)。
任職要求：
1.具備2年及以上IT類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，或3年及以上產(chǎn)品售后客服支持經(jīng)驗(yàn)； 2.計(jì)算類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號(hào)
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