職位描述
八小時工作制績效獎金彈性工作制智能家居智能門鎖互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：（無銷售）
1、根據(jù)業(yè)務規(guī)則將工單指派給線下工程師；受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、跟進工單安裝進度，及時發(fā)現(xiàn)并跟蹤進展直至解決，保證售后工單合理運轉(zhuǎn)；
3、分析具體業(yè)務問題，推動服務和流程完善，并對特殊問題進行匯總、總結(jié)、上報；數(shù)據(jù)錄入、檢查和維護；
4、維護售后工程師合作關(guān)系，對售后工程師的服務意識、流程、規(guī)則持續(xù)進行宣導培訓；
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓；領(lǐng)導安排的其他工作；
任職資格：
1、高中、中專以上學歷，有一定的客戶服務知識和能力 ；
2、擅長溝通，有較強的抗壓能力，有責任心；
3、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎(chǔ)；
4、能接受排班的工作時間；
工作地點
長沙雨花區(qū)鄱陽匯金中心B地塊A棟905
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職位發(fā)布者
陳貴/HRM
昨日活躍立即溝通
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