【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)促使客戶復(fù)購(gòu)，制定并執(zhí)行復(fù)購(gòu)促進(jìn)策略并跟進(jìn)執(zhí)行效果；
2. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)并管理團(tuán)隊(duì)成員完成消耗業(yè)績(jī)目標(biāo)，分解任務(wù)并監(jiān)督落實(shí)；
3. 負(fù)責(zé)VIP客戶的維護(hù)與回訪，提升VIP客戶消耗率并增強(qiáng)客戶黏性；
4. 跟進(jìn)所轄家政服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，監(jiān)督品控流程并及時(shí)處理投訴與改進(jìn)；
5. 組織并落實(shí)保潔、月嫂、保姆等崗位的技能培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。
【任職要求】
1、高中及以上學(xué)歷
2、有1-2年以上銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理或帶教經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、熟悉客戶溝通流程，有處理異議與投訴的經(jīng)驗(yàn)更加加分；
4、溝通表達(dá)清晰，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力到位；會(huì)制定業(yè)績(jī)計(jì)劃、盯進(jìn)度、能帶著團(tuán)隊(duì)一起跑指標(biāo)；有培訓(xùn)新人或輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的意識(shí)和能力。
【薪資組成】
底薪4000+績(jī)效3000+復(fù)購(gòu)提成，繳納五險(xiǎn)
【上班時(shí)間】
朝九晚六，月休4天